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2016/11/2 新着情報

11月1日の放映についての感謝とお詫び

TBSにて放映されましたテレビ番組につきまして、

まずは感謝、感謝のご報告でございます!

ただ今、お問い合わせ・インターネット閲覧・ご予約等、
お時間を問わず様々な依頼をお受けしております。

オープンから4年目を迎えた2016年現在、
此度のテレビ放映により、多くのお客様より関心をお寄せいただきましたことは、
スタッフとして、最上のおもてなしとお寛ぎを提供すべきとの気概を改めて感じ、
身の引き締まる思いにございます。

今後とも、ホテル ココ・グラン高崎をご愛顧いただきますよう、
何卒よろしくお願いいたします。
m(_ _)m



http://www.tbs.co.jp/matsuko-sekai/archive/20161101.html

・・・そしてもう1点・・・

インターネットによる閲覧・ご予約等はアクセスが殺到し、
お電話によるお問い合わせ・直接のご来館件数も膨大な件数に上っております。

スタッフ総出による対応にもかかわらず、一部のお客様への対応が遅れてしまったことには慙愧の念に堪えません・・・。

現在は若干の落ち着きが見えておりますが、
依然として対応の遅れが出ているケースがございます。

特にインターネット予約に於きましては、
重複した予約等が膨大に発生するなどシステム障害を併発、
多大なご迷惑・ご面倒をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

(※未だ混乱は続いておりますが、スタッフ一同力を合わせ、尽力してゆき所存にございます。)

不躾ながらこの場をお借りし、感謝と共に、お詫びを申し上げます。
m(_ _)m