ホテル ココ・グラン上野不忍に
お寄せいただくよくあるご質問

お電話・インターネットからのご予約は6カ月前から承っております。
（例：12月10日のご予約は7月1日から承ります。）

ご予約はお電話・ホテル公式ホームページで承っております。
また一部　ホテル予約サイトでも承っております。

大変申し訳ございません。当ホテルではキャンセル待ちは承っておりません。
お手数ではございますが、その都度お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、客室の番号や位置の指定は承っておりません。

キャンセル料は以下の通りでございます。
前々日　0％
前日 50％
当日　100％

チェックインのお手続きのみ11時以降承りますが、ルームキーのお渡し及びお部屋へのご入室は14時以降となります。

フロントにてお預かりし、ご滞在予定のお部屋にお運びいたします。

大変申し訳ございません。当ホテルでは事前精算をお願いしております。
チェックインの際のお支払いをお願い致します。

お支払いには現金のほかに各種クレジットをご利用頂けます。
（電子マネーや旅行券、ギフト券はご利用頂けません）

延長につきましては有料にて承っておりますが、翌日のご予約状況によりご要望に添えない事もございます。フロントにお問い合わせください。

はい、可能でございます。原則としてチェックアウト日のみのお預かりとなります。
（複数日及び長期間のお預かりは承っておりません）

誠に申し訳ございません。
当館の大浴場は、バリアフリー対応になっておりません。

大浴場は、ご宿泊の方のみご利用いただけます。
入れ墨あるいは入れ墨類似シールをされている方、暴力団関係者、泥酔されている方のご利用は、固くお断りしております。
また、その他のお客様のご迷惑になるような場合はご利用をお断りする場合がございます。

快適にお過ごしいただくために、安全・衛生管理上、下記のお客様はご入浴をご遠慮頂いております。
・おむつの取れていないお客様
・おむつを着用されている方
その他、他のお客様のご迷惑になるような行為をされた場合、また、不快な印象を与えると判断された場合はお断りする場合がございます。
また大浴場内では、誠に恐れ入ますが、接触など不慮の事故を未然に防止するため、杖・車椅子等の補助器具を御使用頂いてのご入場・ご利用は、原則ご遠慮頂いております。
なお、条例に基づき、10歳以上のお子様の大浴場のご利用は、男の子は男性、女の子は女性の各大浴場のご利用となります。
但し、お子様の発育状況によってお断りする場合もございます。

朝食付プランと素泊まりプランをご用意しております。素泊まりプランのお客様で朝食をご希望の場合はフロントにお申し付け下さい。

wi-fi対応機器（パソコン・タブレット・スマートフォンなど）をお持ち頂ければご滞在中、無料でお使いいただけます。

ヤマト運輸の宅急便（有料）にて承っております。

はい、ご用意しております。数に限りがございますので事前にホテルまでご一報下さい。

ホテル内に薬局や医薬品のご用意はございません。予めご了承下さい。