よくあるご質問 Q&A

よくあるご質問

よくあるご質問 Q&A

お客様からいただくお問い合わせの中で、よくあるご質問にQ&A形式で回答いたします。
こちらの回答集でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
TEL : 03-5284-1155 
メールでのお問い合わせはこちら

  • ご予約について

  • チェックイン・チェックアウトについて

  • 駐車場について

  • その他


ご予約について Reservations

  • いつから予約できますか?
    通常6ヵ月前からご予約が出来ます。
  • キャンセル待ちは出来ますか?
    大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をお掛けすることもございますので、キャンセル待ちは承っておりません。
  • キャンセル料はいつから発生しますか?
    通常、前日50%、当日100%のキャンセル料を頂きます。
    また団体様(10名様以上)に於きましては、3週間前20%、2週間前30%、1週間から4日前50%、3日前80%、当日100%のキャンセル料を頂きます。
  • お部屋の位置や番号を指定することは出来ますか?
    大変申し訳ございません。ご指定は出来ません。しかし、必ずではございませんが、出来る限りご希望に沿うように致します。

チェックイン・チェックアウトについて Check-in / Check-out

  • チェックイン前に荷物を預けることは出来ますか?
    どうぞフロントにてご気軽にお申し付けくださいませ。
  • チェックアウト後、荷物を預けることは出来ますか?
    当日のお引き取りでございましたら承ります。どうぞフロントにてご気軽にお申し付けくださいませ。
    それ以上のお預かりはお引き受け出来ないこともございます。ご相談くださいませ。
  • 荷物を事前に宅急便などで送ることは出来ますか?
    可能でございます。お荷物の伝票に必ずご宿泊者様のお名前とチェックイン日をご記入ください。
    ご貴重品につきましては、ご遠慮くださいませ。
  • 宿泊料の支払いはいつですか?
    チェックインの時までの事前のお支払いでございます。
  • クレジットカードでのお支払いは出来ますか?
    銀れい・デビットカード・ダイナースカード以外のクレジットカードのご利用が可能です。

駐車場について Parking

  • 駐車場はありますか?
    当ホテルには5台の駐車場を完備しております。完全ご予約制です。
    1日(チェックイン14:00からチェックアウト翌11:00)¥1500円の有料で御座います。
  • 歩行者天国の時間は何時ですか?
    平日は16時から18時まで、日祝日は13時から18時までが歩行者天国のお時間です。
    その間はホテルへの出入りが出来ません。
  • 何処に駐車したら良いですか?
    ご予約頂いているお客様は①から⓹の空いている駐車場をご利用下さいませ。
    ご予約者様のポールを移動して頂き、奥の方から駐車下さい。
  • 駐車場の予約はどのようにしますか?
    お手数では御座いますが、当ホテル方へ電話(℡03-5284-1155)にてご予約下さい。
  • 駐車した後どうしたら良いですか?
    フロントに車種と車両番号をご連絡くださいませ。

その他 Others

  • 和室のお部屋はありますか?
    全室ベットの洋室で御座います。
  • 追加でベット(エキストラベット)を入れることは出来ますか?
    申し訳御座いません。エキストラベットのご用意は御座いません。
  • 冷蔵・冷凍品はどのように保管出来ますか?
    お部屋には保冷ができる程度の小さな冷蔵庫をご用意しております。
    冷凍品や冷蔵庫に入らないものなどはフロントにお申し付けくださいませ。
    冷蔵・冷凍室にてお預かり致します。
  • お部屋でインターネットは使えますか?
    ご利用頂けます。机のお引き出しにLANケーブルをご用意しております。またWiFiも全館ご利用頂けます。
    パソコン等をお持ちでないお客様はロビーに無料のパソコンを設置しておりますのでご利用くださいませ。
    お部屋でのご利用でしたら、1日あたり1000円の有料で、レンタルパソコンも御座います。
  • ペット同伴の宿泊は可能ですか?
    大変申し訳御座いません。大小にかかわらずペット同伴のご宿泊はお断りしております。
  • 車いすはありますか?
    ご用意しておりますが、数に限りがございますので事前にご連絡くださいませ。
    ※朝食などのご利用で介助が必要で御座いましたらお申し出下さいませ。
  • ベビーベットの用意はありますか?
    大変申し訳御座いません。ご用意は御座いません。
    ベビーチェアでしたら貸出品が御座いますのでお申し付け下さいませ。
  • 食事の用意はありますか?
    朝食のみのご用意でございます。
    和洋食のビュッフェスタイルの朝食で御座います。
    ※近隣にはコンビニエンスストアやお食事処が御座います。フロントにて地図などご用意しております。